Questions fréquentes
Les réponses utiles avant une intervention.
Panne, entretien, marque ou devis : retrouvez rapidement les informations essentielles.
Besoin d’aide ?
Votre question reste sans réponse ?
Décrivez votre installation et le problème rencontré. Nous vous orienterons vers la bonne démarche.
Nous contacter01Que faire si ma chaudière affiche un code erreur ?+
Notez le code affiché, évitez de redémarrer l’appareil à répétition et communiquez-nous la marque ainsi que le modèle. Ces informations facilitent la préparation du diagnostic.
02Quand faut-il demander un dépannage ?+
Une absence de chauffage ou d’eau chaude, une pression qui chute, des bruits inhabituels, une fuite ou des arrêts répétés justifient un contrôle professionnel.
03À quelle fréquence faut-il entretenir une chaudière ?+
La fréquence dépend du combustible, de la région et de l’installation. Nous pouvons vous aider à vérifier l’échéance applicable à votre chaudière et à votre logement.
04Intervenez-vous sur toutes les marques ?+
Nous prenons en charge les principales marques présentes en Belgique, notamment Vaillant, Bulex, Viessmann, Buderus, Junkers Bosch, ACV, ATAG et Remeha.
05Quelles informations préparer avant de vous contacter ?+
Préparez la marque, le modèle, le code erreur éventuel, une description du symptôme et l’adresse de l’intervention. Une photo de l’écran peut également être utile.
06Puis-je demander un devis avant une intervention ?+
Oui. Utilisez la page de demande de devis pour décrire votre besoin. Un diagnostic sur place peut toutefois être nécessaire avant de confirmer certaines réparations.